Termes & Conditions
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Soleil Intérieur et de ses clients dans le cadre de la réservation et de la réalisation des prestations proposées. Elles s'appliquent à l'ensemble des services de bien-être, notamment les soins énergétiques, massages bien-être, accompagnements sensoriels, séances d'aromachologie, d'olfactologie ainsi que les bulles olfactives. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Prestations
Les prestations proposées par Soleil Intérieur ont pour vocation d'accompagner le bien-être, la détente, l'harmonie émotionnelle et le développement personnel. Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux ou thérapeutiques et ne sauraient se substituer à un suivi médical, à un diagnostic ou à un traitement prescrit par un professionnel de santé.
Les prestations sont accessibles aux adultes ainsi qu'aux enfants, sous réserve de l'accord et de la présence d'un représentant légal lorsque cela est nécessaire. Chaque accompagnement est personnalisé en fonction des besoins exprimés par le client dans le respect de ses limites et de son confort.
Réservations
Les rendez-vous peuvent être pris via le site internet, par courrier électronique ou par téléphone. La réservation est considérée comme confirmée après validation par Soleil Intérieur.
Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la prise de rendez-vous et à signaler toute information utile pouvant influencer le bon déroulement de la séance. Soleil Intérieur se réserve le droit de refuser ou de reporter une prestation en cas de circonstances exceptionnelles ou si les conditions nécessaires à son bon déroulement ne sont pas réunies.
Tarifs
Les tarifs des prestations sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables. Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
Soleil Intérieur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix appliqué au client sera celui communiqué ou affiché lors de la réservation de la prestation concernée.
Les éventuelles offres promotionnelles ou réductions sont valables uniquement pendant leur période de diffusion et ne sont pas cumulables sauf mention contraire.
Paiement
Le règlement des prestations s'effectue le jour même de la séance, sauf disposition particulière convenue entre les parties.
Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors de la réservation ou sur le site internet. Toute prestation réalisée est due dans son intégralité. En cas de retard ou de défaut de paiement, Soleil Intérieur se réserve le droit de suspendre toute nouvelle réservation jusqu'à régularisation de la situation.
Annulation
Toute demande d'annulation ou de report doit être communiquée au minimum 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous. Passé ce délai, ou en cas d'absence du client sans information préalable, Soleil Intérieur se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation réservée. Cette mesure permet de préserver la qualité de l'organisation et la disponibilité des créneaux proposés à l'ensemble de la clientèle.
En cas d'annulation ou de report à l'initiative de Soleil Intérieur, un nouveau rendez-vous sera proposé dans les meilleurs délais.
Contre-indications et responsabilité du client
Le client s'engage à informer Soleil Intérieur, avant la séance, de toute situation particulière susceptible d'influencer le déroulement de la prestation : grossesse, traitement médical, pathologie, blessure récente, allergie, hypersensibilité aux huiles essentielles ou toute autre condition physique ou émotionnelle nécessitant une attention particulière.
Soleil Intérieur se réserve le droit d'adapter, de reporter ou de refuser une prestation si celle-ci ne paraît pas compatible avec l'état du client ou si les conditions de sécurité et de bien-être ne sont pas réunies.
Le client demeure responsable des informations qu'il communique et reconnaît participer à la séance de manière libre et volontaire.
Clause de Non-Responsabilité
Soleil Intérieur décline toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée ou non conforme des produits vendus à la boutique aromatique, ainsi que des produits utilisés ou remis dans le cadre des formations, bulles olfactives, massages, séances d’olfactologie et d’aromachologie.
Les informations, recommandations et conseils proposés lors de ces activités sont fournis à titre informatif et de bien-être. Ils ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un avis médical délivré par un professionnel de santé qualifié. En cas de doute ou de problème de santé, il est recommandé de consulter un médecin ou un autre professionnel de santé compétent. Les prestations proposées ne remplacent pas un suivi médical. Le client reste responsable de son état de santé.
Confidentialité
Les échanges, informations personnelles et éléments partagés dans le cadre des accompagnements sont traités avec la plus grande confidentialité. Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, le suivi de la relation client et le bon déroulement des prestations, conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.
Acceptation des conditions
Toute réservation ou participation à une prestation proposée par Soleil Intérieur implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Les présentes CGV sont soumises au droit belge. Litiges En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.